Проверка «Тайный гость» для оценки качества сервиса в барах, кафе и ресторанах

Услуги секретных гостей – специалистов, позволяющих объективно и непредвзято оценить сервис в заведении. Составленные по завершению такой проверки отчеты помогут определить недочеты в сфере обслуживания, мотивировать сотрудников, а также продумать методы по улучшению работы персонала.

Нужна консультация

Услуги секретного гостя позволяют
получить ответы на ряд вопросов

Гости заведения хотят видеть компетентный персонал, который знает, как нужно вести себя с клиентами.

Опытные сотрудники – это основа качественного сервиса. Правильное использование техник продаж, доброжелательность и коммуникабельность персонала напрямую влияет на клиентопоток и конечную прибыль.

Проверяете ли вы работу специалистов, которые взаимодействуют с клиентами?
Насколько внимательны администраторы и официанты к гостям?
Все ли сотрудники действуют согласно разработанным стандартам и инструкциям?

Благодаря услуге «Тайный гость» можно решить сразу несколько важных задач

Проверка знания официантами ассортимента и сочетаемости различных блюд.
Контроль над соблюдением корпоративных стандартов (время ожидания посетителя, общение работников, сроки подачи заказов).
Проверка правильности расчетов.

Оценка качества формы и приветливости сотрудников.
Проверка корректности смешивания напитков.
Анализ соблюдения рецептуры и правильности подачи блюд.
Оценка общей чистоты в зале и санузле.

Воспользуйтесь тестовым исследованием
с полным набором опций

Составим уникальную анкету, легенду и инструкцию под конкретный проект

Организуем тестовую инспекцию

Подготовим подробные результаты в личном кабинете онлайн-платформы

Услуги тайного посетителя будут актуальными при

Плановой инспекции заведения
Открытии нового ресторана, бара или кафе
Приеме на работу персонала
Ухудшении финансового состояния заведения
Наличии большого количества негативных отзывов
Отсутствии роста и развития

ПОМОЖЕМ ПОДОБРАТЬ УСЛУГУ

Воспользуйтесь бесплатной консультацией с нашими экспертами и найдите решение для вашей задачи

изучаем • исследуем • опрашиваем изучаем • исследуем • опрашиваем изучаем • исследуем • опрашиваем изучаем • исследуем • опрашиваем изучаем • исследуем • опрашиваем изучаем • исследуем • опрашиваем

FIELD RES RESEARCH FIELD RES RESEARCH FIELD RES RESEARCH FIELD RES RESEARCH FIELD RES RESEARCH FIELD RES RESEARCH FIELD RES RESEARCH FIELD RES RESEARCH FIELD RES RESEARCH FIELD RES RESEARCH FIELD RES RESEARCH