Хотя спрос на бьюти-процедуры постоянно растет, многие такие предприятия сталкиваются с уменьшением клиентопотока. Исследования с помощью секретных посетителей дают возможность оценить, из-за каких факторов ваше заведение теряет посетителей и прибыль.

Нужна консультация

Сколько времени приходится ждать мастера
Чистота в салоне
Носят ли сотрудники форму, насколько опрятно и презентабельно они выглядят
Доброжелательность и коммуникабельность персонала
Выявление потребностей посетителя, ознакомление с дополнительными услугами
Общие впечатления от сервиса, советы по улучшению обслуживания

Секретный посетитель ответит на все интересующие вас вопросы. Такой специалист позволит:

Определить плюсы и минусы в поведении сотрудников

Улучшить сервис в SPA-салонах

Нарастить прибыль.

Исследование «Тайный покупатель в салон красоты» – лучший инструмент для оценки качества сервиса

Особенность такой проверки состоит в том, что работа заведения анализируется не со стороны профессионала в области бьюти-индустрии, а с точки зрения среднестатистического посетителя – фактического потребителя услуг заведения.

Секретный покупатель – это специалист, который по своему поведению соответствует портрету обычного посетителя. В рамках проверки он воспользуется одной из предлагаемых салоном услуг, чтобы анонимно собрать информацию о работе заведения, понять, как персонал обходится с клиентами.

У нас есть обширная база тайных клиентов, которая регулярно обновляется. Все специалисты изучают особенности проекта перед началом проверки. Менеджер нашей компании постоянно координирует секретных агентов и находится с ними на связи для согласования возможных вопросов.

ПОМОЖЕМ ПОДОБРАТЬ УСЛУГУ

Воспользуйтесь бесплатной консультацией с нашими экспертами и найдите решение для вашей задачи

изучаем • исследуем • опрашиваем изучаем • исследуем • опрашиваем изучаем • исследуем • опрашиваем изучаем • исследуем • опрашиваем изучаем • исследуем • опрашиваем изучаем • исследуем • опрашиваем

RESEARCH FIELD RESEARCH FIELD RESEARCH FIELD RESEARCH FIELD RESEARCH FIELD RESEARCH FIELD RESEARCH FIELD RESEARCH FIELD RESEARCH FIELD RESEARCH FIELD RESEARCH FIELD RESEARCH FIELD RESEARCH FIELD RESEARCH FIELD RESEARCH FIELD

Исследование «Тайный клиент» для изучения сервиса салоне красоты в Узбекистане

Оценим качество работы салона и предоставим комментарии по ряду критериев:

Сколько времени приходится ждать мастера

Чистота в салоне

Носят ли сотрудники форму, насколько опрятно и презентабельно они выглядят

Доброжелательность и коммуникабельность персонала

Выявление потребностей посетителя, ознакомление с дополнительными услугами

Общие впечатления от сервиса, советы по улучшению обслуживания

Исследование «Тайный покупатель в салон красоты» – лучший инструмент для оценки качества сервиса